MBL Services est un centre d’appel en pleine croissance à Madagascar. Nous recrutons des téléprospecteurs et téléopérateurs, avec ou sans expérience du B2B.
DisponibleTéléprospecteur(trice) B2B francophone H/F
Une première équipe de téléprospecteurs(ices) a déjà rejoint MBL Services. L'aventure continue, de nouvelles places sont disponibles.
Votre mission
- Échanger avec des prospects par téléphone
- Comprendre leurs besoins et présenter nos services
- Qualifier les prospects
- Décrocher des rendez-vous qualifiés pour notre équipe commerciale
- Assurer le suivi de vos échanges
- Atteindre vos objectifs de performance
Nous recherchons une personne
- À l'aise au téléphone
- Dynamique, persévérante et motivée
- Dotée d'un bon sens de l'écoute et de la persuasion
- À l'aise avec les outils informatiques
- Avec une première expérience confirmée en téléprospection
Ce que vous pouvez gagner
Fixe mensuel + variables de performance pouvant atteindre 1 800 000 Ar et plus, selon vos résultats.
DisponibleTéléopérateur(trice) Niveau 1 francophone H/F
Nous sommes un centre de contact externalisé, assistant des artisans (plombiers, électriciens, serruriers…) pour ne jamais rater un appel client. Quand l'artisan est en intervention, c'est vous qui décrochez : vous êtes leur voix et leur première impression.
Vos missions
- Décrocher les appels entrants et accueillir les particuliers avec professionnalisme
- Qualifier la demande selon le corps de métier
- Collecter les informations via notre grille de diagnostic
- Créer et mettre à jour les tickets dans notre CRM
- Notifier l'artisan avec une synthèse claire
- Gérer les urgences la nuit et le week-end
- Escalader les situations critiques au Responsable de Plateau
Ce que nous recherchons
- Excellente élocution et sens de la relation client
- Sang-froid et réactivité en situation d'urgence
- Rigueur dans la saisie des données CRM
- Autonomie et fiabilité pour les postes de nuit et week-end
- Empathie face à des particuliers parfois en difficulté
- Esprit d'équipe
Profil
- Formation : Bac+2 (relation client, communication)
- Minimum 2 ans en centre de contact ou relation client téléphonique
- Atout : expérience en horaires variables ou service 24h/7j
- Français courant obligatoire
Organisation du travail
- CDI, temps plein
- Horaires variables 24h/7j
- Planning établi par cycles de 4 à 5 semaines
DisponibleTéléprospecteur(trice) B2C anglophone H/F
Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) téléprospecteur(trice) B2C anglophone ayant une véritable fibre commerciale.
Votre mission
Contacter des prospects particuliers, comprendre leurs besoins, présenter l'offre de manière claire et les convaincre grâce à un argumentaire adapté.
Profil recherché
- Anglais courant à l'oral
- Minimum 1 an d'expérience en téléprospection, vente ou relation commerciale par téléphone
- Très bonne aisance téléphonique
- Sens de l'écoute et capacité à convaincre
- Dynamisme, persévérance et goût du challenge
- Bonne gestion des objections
À joindre à votre candidature : un enregistrement vocal d'une minute présentant vos expériences en anglais.
Postuler* Rémunération variable selon les résultats, pour l'offre B2B.
Comment postuler ?
Une entreprise en développement sur un marché international.
1
Choisissez votre offre
Vérifiez que le profil correspond à votre expérience.
2
Envoyez votre CV
Via le formulaire ci-dessous, en joignant votre CV et en choisissant le poste visé.
3
Ajoutez votre voix
Pour l’offre anglophone, joignez un enregistrement d’une minute.
Vous aimez convaincre et relever des défis ?
Transformez une conversation en opportunité. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui.
✔ Réponse rapide de notre équipe
✔ Formation et accompagnement continu
✔ Transport en fin de shift