5 astuces pour bien gérer une crise sur les réseaux sociaux
Dans l’univers du community management, vous devez généralement faire face à deux crises différentes. D’un côté, il y a la crise qui se produit directement sur les réseaux sociaux, telle un client mécontent. D’autre côté, vous avez la crise émanant de l’extérieur où les réseaux sociaux deviennent des lieux d’expression de frustration. Dans tous les cas, savoir bien gérer ces […]