IA et externalisation en 2024 : L’alliance parfaite pour votre entreprise

L’IA connaît une croissance impressionnante, dépassant les 407 milliards d’euros d’ici 2027. Cette tendance témoigne de son intégration généralisée dans divers secteurs, révolutionnant les pratiques commerciales de la santé à la finance. Par ailleurs, les entreprises d’externalisation de premier plan jonglent habilement avec l’IA et le savoir-faire humain pour offrir des services d’une qualité incomparable.

Le pouvoir de l'automatisation : libérez votre temps et votre créativité avec l'IA

Selon une enquête de 2023 du CRM Hubspot appelée “State of AI”, 84 % des professionnels estiment que les outils d’automatisation offrent un gain de temps significatif. En effet, ces outils simplifient la gestion des tâches professionnelles. Ils aident les professionnels à gagner du temps sur des tâches manuelles telles que la planification de réunions ou la saisie de données.

De manière encourageante, 64 % des répondants envisagent d’utiliser ce temps supplémentaire pour se consacrer à des tâches plus créatives. De plus, pour 66 % d’entre eux, l’IA offre la possibilité de se concentrer sur les aspects les plus gratifiants de leur travail.

Révolution professionnelle : comment l'IA redéfinit le monde du travail ?

L’IA transforme rapidement le paysage professionnel en améliorant la productivité des travailleurs. En utilisant des solutions basées sur l’IA, ces derniers peuvent déléguer les tâches répétitives. Ainsi, ils peuvent se concentrer sur des processus plus significatifs, réduisant ainsi les erreurs humaines et stimulant la créativité.

Parallèlement, l’émergence de l’IA générativeaccentue cette révolution. Elle offre de nouvelles perspectives pour les entreprises. Cela se traduit par la réduction des tâches répétitives et l’amélioration de la valeur de leurs produits et services.

Malgré certaines appréhensions, l’IA crée plus d’opportunités d’emploi qu’elle n’en supprime. Une demande croissante de compétences dans des domaines tels que l’ingénierie logicielle et l’apprentissage automatique en est le reflet.

Cependant, cette transition nécessite un recyclage des compétences pour que les travailleurs puissent s’adapter à ce nouvel environnement. Heureusement, l’IA peut être utilisée pour la formation. Cela permet aux entreprises de former, perfectionner et recycler leur personnel pour répondre aux exigences de l’ère de l’IA.

Optimiser la production grâce à l'IA et l'externalisation

L’association de l’IA et de l’externalisation offre un avantage considérable aux entreprises. Par exemple, une entreprise peut automatiser les tâches routinières du service clientèle grâce à l’IA. En parallèle, elle peut confier la gestion des cas plus complexes à des agents humains.

De même, l’utilisation de l’IA pour analyser les données clientèle et identifier les segments de marché les plus prometteurs est une stratégie efficace.

En outre, cette approche permet à une entreprise d’externaliser la prospection commerciale à des équipes spécialisées. Cette combinaison stratégique libère les ressources internes tout en maximisant l’efficacité opérationnelle.

IA et expertise humaine : la clé du succès avec MBL Service

Chez MBL Service, nous allions l’intelligence artificielle à l’expertise humaine pour des résultats exceptionnels. De ce fait, nos experts ne se contentent pas d’utiliser l’IA. Ils l’intègrent à leur savoir-faire pour des solutions sur mesure qui dépassent vos attentes. 

Notre équipe est prête à intervenir dans divers domaines tels que la gestion des réseaux sociaux, rédaction web, l’assistanat à distance et bien d’autres. Notre objectif : enrichir les capacités de l’IA avec une perspective humaine.

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